３１日以内の日本滞在中の保険である TOKIO OMOTENASHI POLICY の よくある質問 集です。 いわゆるQ&Aになります。
おそらくこのページをちゃんと見て頂くと、９割以上の疑問が解決すると思いますので、まずはコチラから確認してください。
TOKIO OMOTENASHI POLICY とは、どんな保険なの？
よくある質問の前に TOKIO OMOTENASHI POLICY を、簡潔に説明させて頂きます。 申込みされる際には、申込み画面での「重要事項説明書」をしっかり確認してお申し込みください。
TOKIO OMOTENASHI POLICY は「日本に住んでいない方が、日本滞在中の予測できない急な病気やケガの治療費に特化し、安価にしている保険」になります。
無料WIFIなど付帯サービスもありますが、あくまでも おまけと考えて問題ないかと思います。
お申込みについて
お申込み画面や、手続き上のトラブルなどのご質問はこちら
デバイスのブラウザにご注意ください
パソコンでお申込みの場合は、Microsoft Edgeもしくはchrome最新版でお申込みください。
スマートフォン・タブレットでお申込みされる場合は、android 4.4以降でchrome最新版もしくはiOS 8.4以降でsafari最新版で操作してください。
上記以外のブラウザを使うと、エラーになり申し込みができないケースもあります。
また無料WIFIはセキュリティー上で、エラーになる可能性があります。
手続きに必要なPDFページの「Description of important matters」というページが「通信中」とずっと表示され開きません。 ネット環境には全く問題ないので、御社側に何かエラーがあるのではと思うのですが、申し込みできません。
通信環境に問題がある、もしくは多くの方が一斉にお申込みをされている可能性があります。 通信環境の良い場所、そして時間をずらしてお試しください。
画面が進まないのはどうして？
何かしらの入力ミスが原因かと思います。
コチラに詳しく解説していますので、ご確認ください。
滞在期間が３５日間だけど、加入ができますか？
加入はできますが、保険期間外での病気やケガはカバーされませんのでご理解いただいた上でお申込みください。
昨日、日本に入国しましたが、国外からでは申し込めないとエラーになってしまいます。
どのようなネット回線を使われているかは、こちらでは分かりません。 （スマホ自体のWIFI回線の切り替えができていない事も….)
現在、使われているネット回線は日本国外の回線だと認識していますので、違うネット回線でお試しください。
無料WIFIはセキュリティー上で、契約できないケースもあります。
他人が申し込めるの？
↓をご確認ください
他人のクレカで加入ができるの？
基本は、ご自身のクレジットカードもしくは、ご家族のクレジットカードでお申込み頂くように、申込み画面に記載されています。
「ご家族とは何親等ですか？」や「私のカードは使えますか？」のご質問にはお答えできません。
お申込み画面を進んでご自身で試してください。
（問題なく保険契約完了のメールが来ましたら使えたという事です）
注意：無料WIFIやネット環境が悪い場合は、カード会社へのアクセスが拒否される場合があります。 カードの種類ではなく、ネット回線でのエラーが出るケースもございますのでご注意ください。
カード決済されているが、完了のメールが来ない
完了メールが来なければ、保険加入ができていません。
決済画面で、エラーになったと思われます。
加入ができているのかが分かりません？
こちらからご確認ください。
3人分、複数人申し込んだけど完了メールは2人分しか来ていない場合なども、ログインしてちゃんと加入できているかをご確認ください。
保険加入できていないのに、カード決済されている。
クレジットカードの明細一覧に、今は表示されていますが数日で消えます。
保険会社がカード会社に請求しませんので、お客様の引き落としにはなりません。
今まで保険未加入の方が引き落とされたケースはありません。
病気やケガについて
申込み手続き以外で、多いご質問は「この病気は、保険が使えますか？」という内容になります。
一部の方で保険に入っておいた方が、お得になるかも！ と思っている方もおられますが、お得にはなりません。
この病気で保険は使えますか？ などの質問が多く寄せられますが、基本的に予測できない病気やケガでのみカバーされると思ってください。
少数の方で、以下のような質問がありますが対応できなません。
- 「帰国した時の、健康診断で保険は使えますか？」
- 「妊娠中で、一時帰国して出産の予定ですが保険は使えますか？」
- 「体調が悪いので、一時帰国中に検査したいのですが保険は使えますか？」
上記のような例は、事前に予測できる事柄や、自分がやりたい事になりこの保険は使えません。
よくある質問で保険が使えない例
日本での健康診断、人間ドック（検査費用）眼科なども含む
歯科で診察してもらいたい。
妊娠にかかわるすべての症状。
既に体調が悪い（すでに病気になっている）
既往症がある。（長年の持病の悪化）
などがあります。
このタイプの保険は基本的に、「予測できない、急な病気やケガ」に対応する保険になります。
例えば
- 「急にお腹が痛くなった！」
- 「昨日まで問題なかったのに、急に熱が出た！」
- 「子供の急な発熱！」
- 「急に咳が出始めて、止まらない！」
- 「急に悪寒がしはじめた！」
- 「ジョギング中にこけて、擦りむいた！」
- 「スキー中の骨折！」
のようなケースでは、この保険の性能が発揮してくれるのです。 誰にでも起こりうるケースですが、予測ができない急な病気やケガになります。
いままで読んでも、よくわからない？ などは直接、保険会社にお問合わせください。
お問い合わせはメールのみになります。
こちらをクリック↓↓
>> メール <<
その他のご質問
こちらは、その他の質問集になります
病気でフライトの変更になりましたが、その費用は保険で使えますか？
この保険には、そのような補償がありません。
この保険は、どこからカバーされますか？
日本国内で保険期間内がカバーされます。
国外に出られた瞬間から、保険は使えません。
加入後に、保険会社への問合わせは日本語でも大丈夫？
問題ございません。
私は海外在住の日本人で、健康保険が無いのですがTOKIO OMOTENASHI POLICYに加入できますか？
TOKIO OMOTENASHI POLICYはそのような方の為の、保険です。
国籍は問いませんので、どの国籍かは気にしないでください。
指定病院はどこにありますか？
日本国内に指定病院はありません。
病院に行かれる前に保険会社に連絡をされるとキャッシュレスが使えるようになります。
病院によってはキャッシュレスが使えない場合もありますので、ご了承ください。
(詳しくはアプリ経由で、オペレーターにご確認ください）
どこの病院でもキャッシュレスが使えますか？
保険会社が病院に連絡して、病院側がOKならどこの病院でもキャッシュレスが使えます。
キャッシュレスを使うにはどうしたらいいの？
TOKIO OMOTENASHI POLICYに加入されましたら、こちらのアプリをダウンロードしてください。
android
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.tokiomarine_nichido.omotenashi&hl=ja&gl=US
i-phone
https://apps.apple.com/jp/app/tokio-marine-safetyinformation/id1481323309
アプリをインストールしてログインすると、保険会社に連絡できます。
そして、行きたい病院名などを伝えたら、保険会社から病院に連絡がいき、保険会社が治療費を支払うキャッシュレスに対応してくれるかなど聞いてくれます。
病院側がOKなら、あなたは治療に専念するだけになります。
東京海上日動の おもてなし を感じてください。
子供は加入できますか？
もちろんできます。 保護者の方が、お申し込みください。
領収書は発行してくれるの？
領収書は発行していません。 カード会社の明細などを使ってください。
家族料金や、子供料金はありますか？
ありません。 一人づつお申込みください。
2重国籍ですが、どちらの名前がいいの？
どちらでも問題ございません。
いつから申込めるの？
入国日１か月前からお申込みはできます。（日本国内、もしくは中国本土、香港、韓国からのお申込み）
しかし日程変更などができません。 またCANCELでの返金ができないケース（振込み手数料が保険料よりも高額）もあります。
できるだけ早く申込もう！ はおすすめできません。
スケジュールの変更がない、出発の２日前や前日が良いでしょう。
保険加入しましたが、予定よりも帰国が伸びるので保険も延長できますか？
延長はできません。 また再加入もできません。
国外からのお申込みについて
TOKIO OMOTENASHI POLICYは
中国本土、香港、韓国国内からは、お申込画面に行きますが、その他の国からのアクセスを拒否していますので申込むことができません。
