Preguntas frecuentes sobre TOKIO OMOTENASHI POLICY, el seguro para estancias de hasta 31 días en Japón. Se trata de una serie de preguntas y respuestas.
Probablemente más del 90% de tus preguntas se responderán si miras bien esta página, así que consulta aquí primero.
¿Qué tipo de seguro es TOKIO OMOTENASHI POLICY?
TOKIO OMOTENASHI POLICY se explica brevemente antes de las FAQ. Cuando realices la solicitud, comprueba atentamente la Declaración de Información Importante que aparece en la pantalla de solicitud.
TOKIO OMOTENASHI POLICY es «un seguro económico diseñado específicamente para que los no residentes en Japón cubran los gastos de tratamiento de enfermedades o lesiones imprevisibles y repentinas durante su estancia en Japón».
También hay WIFI gratuito y otros servicios auxiliares, pero creo que se puede decir sin temor a equivocarse que son sólo una ventaja añadida.
Sobre la aplicación
Si tienes preguntas sobre la pantalla de solicitud o algún problema con el procedimiento, haz clic aquí.
Ten en cuenta el navegador del dispositivo
Si realizas la solicitud en un ordenador Microsoft Edge o última versión de chrome Si realizas la solicitud en un ordenador, utiliza Microsoft Edge o la última versión de chrome.
Si te inscribes con un smartphone o una tableta, la última versión de chrome en android 4.4 o posterior o iOS 8.4 o posterior y la última versión de safari Utiliza la última versión de Safari en iOS 8.4 o posterior.
En algunos casos, el uso de navegadores distintos de los indicados puede dar lugar a un error e imposibilitar la solicitud.
El WIFI gratuito también es una medida de seguridad y puede dar lugar a errores.
La página «Descripción de asuntos importantes» de la página PDF necesaria para el procedimiento sigue mostrando «en comunicación» y no se abre. No hay ningún problema con el entorno de Internet, así que creo que debe haber algún error por tu parte, pero no puedo aplicarlo.
Puede haber un problema con el entorno de comunicación, o puede que muchas personas se hayan presentado al mismo tiempo. Por favor, inténtalo en un entorno de comunicación mejor y en otro momento.
¿Por qué no avanza la pantalla?
Creo que puede deberse a algún tipo de error de introducción.
Haz clic aquí para obtener una explicación detallada.
Mi estancia es de 35 días, ¿puedo apuntarme?
Puedes afiliarte, pero comprende que no estarás cubierto en caso de enfermedad o lesión fuera del periodo de seguro.
Entré ayer en Japón, pero me sale un error diciendo que no puedo presentar la solicitud desde fuera del país.
No sabemos qué tipo de conexión a Internet estás utilizando. (También es posible que la línea WIFI del propio teléfono no esté encendida. ….)
Somos conscientes de que la conexión a Internet que se utiliza actualmente está fuera de Japón, por lo que te rogamos que pruebes otra conexión a Internet.
En algunos casos, no se puede contratar WIFI gratuito por motivos de seguridad.
¿Pueden solicitarlo otros?
↓ Ver.
¿Puedo afiliarme con la tarjeta de crédito de otra persona?
Básicamente, la pantalla de solicitud te pide que la solicites con tu propia tarjeta de crédito o con la de un familiar.
«¿Cuántos familiares tienes? o «¿Puedo utilizar mi tarjeta?» no se responden en esta sección.
Pasa a la pantalla de la aplicación y pruébalo tú mismo.
(Si recibes un correo electrónico confirmando que tu póliza se ha completado sin problemas, significa que la has utilizado).
Nota: Una conexión WIFI gratuita o una conexión a Internet deficiente pueden provocar que se deniegue el acceso a la empresa de la tarjeta. Ten en cuenta que en algunos casos puede haber un error con la conexión a internet y no con el tipo de tarjeta.
Se ha realizado el pago con tarjeta pero no se recibe el correo electrónico de finalización
Si no recibes un correo electrónico de finalización, no estás asegurado.
En la pantalla de pago, se supone que se ha producido un error.
¿No sé si estás suscrito?
Haz clic aquí para comprobarlo.
Si te has inscrito para tres personas, o incluso si te has inscrito para varias personas pero sólo has recibido correos electrónicos de finalización para dos, inicia sesión y comprueba que te has inscrito correctamente.
La tarjeta se ha liquidado aunque el seguro no esté disponible.
Aparece ahora en la lista de extractos de la tarjeta de crédito, pero desaparecerá en unos días.
La compañía de seguros no cobrará a la compañía de la tarjeta y no se cargará al cliente.
No ha habido casos de personas no aseguradas a las que se les haya cargado el importe.
Enfermedades y lesiones.
Aparte del procedimiento de solicitud, la pregunta más habitual es: «¿Esta enfermedad está cubierta por el seguro?». Es una pregunta habitual.
¡Algunas personas piensan que pueden obtener una mejor relación calidad-precio si tienen un seguro! pero no es un buen negocio.
¿Puedo utilizar mi seguro para esta enfermedad? Básicamente, muchas personas se hacen preguntas como sólo está cubierto para enfermedades y lesiones imprevisibles. Debes asumir que estás cubierto.
Un pequeño número de personas ha formulado las siguientes preguntas, a las que no podemos responder
- ‘Cuando vuelva a casa, ¿puedo utilizar mi seguro para una revisión médica?’
- ‘Estoy embarazada y tengo previsto volver temporalmente a casa para dar a luz, ¿puedo utilizar mi seguro?’
- ‘No me encuentro bien y me gustaría hacerme un chequeo mientras estoy de permiso, ¿puedo utilizar mi seguro?’
Los ejemplos anteriores son asuntos que se pueden prever de antemano o cosas que quieres hacer y este seguro no está disponible.
Ejemplos de preguntas frecuentes cuando no se dispone de seguro.
Chequeos médicos y exámenes físicos en Japón (tasas de examen), incluida la oftalmología
Me gustaría que me examinara un dentista.
Todos los síntomas relacionados con el embarazo.
Ya mal (ya enfermo)
Afecciones médicas preexistentes. (Exacerbación de una enfermedad de larga duración)
Entre ellas están.
Este tipo de seguro cubre básicamente «enfermedades o lesiones imprevisibles y repentinas».
Por ejemplo.
- ‘¡De repente me duele el estómago!
- ‘¡Ayer no tuve problemas, pero de repente tengo fiebre!
- ‘¡Fiebre repentina en el niño!
- De repente empecé a toser y no para».
- De repente empecé a tener escalofríos».
- ‘¡Estaba haciendo footing y me he caído y me he raspado!
- ‘¡Fractura esquiando!
La actuación de este seguro entra en juego en casos como los siguientes. Es un caso que puede ocurrirle a cualquiera, pero se trata de una enfermedad o lesión repentina que no se puede prever.
Si sigues sin entender lo que has leído, ponte en contacto directamente con tu compañía de seguros. Ponte en contacto directamente con la compañía de seguros.
Las consultas sólo pueden hacerse por correo electrónico.
Haz clic aquí↓↓↓
>> Correo electrónico <<
Otras preguntas.
Aquí tienes una recopilación de otras preguntas
He tenido que cambiar mi vuelo por enfermedad, ¿puedo utilizar mi seguro para pagarlo?
La póliza no proporciona dicha cobertura.
¿De dónde procede la cobertura de este seguro?
Cubierto dentro del periodo de seguro en Japón.
Desde el momento en que abandonas el país, el seguro no está disponible.
Después de afiliarme, ¿puedo ponerme en contacto con la compañía de seguros en japonés?
No hay problema.
Soy un japonés que vive en el extranjero y no tengo seguro médico, ¿puedo afiliarme a la PÓLIZA TOKIO OMOTENASHI?
TOKIO OMOTENASHI POLICY es un seguro para esas personas.
Se acepta cualquier nacionalidad, así que no te preocupes por la nacionalidad que tengas.
¿Dónde se encuentran los hospitales designados?
No hay hospitales designados en Japón.
Ponte en contacto con tu compañía de seguros antes de ir al hospital para que puedas utilizar el sistema cashless.
Ten en cuenta que en algunos hospitales puede no estar disponible el pago sin dinero en efectivo.
(Para más información, consulta con tu operador a través de la app).
¿Puedo utilizar cashless en cualquier hospital?
La compañía de seguros se pone en contacto con el hospital y, si éste da el visto bueno, el cashless puede utilizarse en cualquier hospital.
¿Cómo puedo utilizar cashless?
Una vez que te hayas suscrito a TOKIO OMOTENASHI POLICY, descarga esta aplicación.
android
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.tokiomarine_nichido.omotenashi&hl=ja&gl=US
i-phone
https://apps.apple.com/jp/app/tokio-marine-safetyinformation/id1481323309
Una vez instalada la aplicación e iniciada la sesión, puedes ponerte en contacto con tu aseguradora.
Entonces, una vez que les hayas dado el nombre del hospital al que quieres ir, la compañía de seguros se pondrá en contacto con el hospital y le preguntará si aceptan el tratamiento sin dinero en efectivo, en el que la compañía de seguros pagará el tratamiento.
Si el hospital está bien, sólo tendrás que concentrarte en tu tratamiento.
Siente la hospitalidad de Tokio Marine y Nichido.
¿Pueden unirse los niños?
Por supuesto que puedes. Los padres/tutores deben presentar la solicitud.
¿Expedirás un recibo?
No se emiten recibos. Utiliza el extracto de la compañía de tu tarjeta de crédito u otros datos.
¿Hay tarifas familiares o infantiles?
No, no hay ninguna. Por favor, solicítalo de una en una.
Tengo doble nacionalidad, ¿qué nombre utilizo?
Cualquiera de los dos está bien.
¿Cuándo puedo solicitarlo?
Las solicitudes pueden presentarse un mes antes de la fecha de entrada. (Las solicitudes pueden presentarse en Japón o desde China continental, Hong Kong o Corea del Sur).
Sin embargo, no es posible cambiar las fechas, etc. En algunos casos, tampoco es posible obtener el reembolso de la CANCELACIÓN (los gastos de transferencia son superiores a la prima).
¡Aplícalo cuanto antes! no es recomendable.
Dos días antes o el día anterior a la salida, cuando no hay cambios de horario, es un buen momento.
He contratado un seguro, pero mi regreso a casa será más largo de lo previsto, ¿puedo ampliar mi seguro?
No son posibles las prórrogas. Tampoco es posible la reinscripción.
Solicitudes de fuera del país
tokio omotenashi policy
Desde China continental, Hong Kong y Corea del Sur, puedes ir a la pantalla de solicitud, pero el acceso desde otros países está denegado, por lo que no puedes presentar la solicitud.
